今年上半年，纳雍县纪委监委聚焦主业主责，采取措施强化信访举报分析研判与跟踪查办，有效提升信访举报件办理质效，受理信访举报240件，与去年同期相比下降22.5%。

耐心疏导“抓接访”。坚持以“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番细语释惑，一颗诚心办事”接待来访群众，认真接谈、记录，收集反映涉嫌违纪问题具体线索。对受理范围外的来访耐心疏导，讲清楚为什么不受理，依法依规处理好各类信访案件，打造信访服务窗口新形象。

拓宽渠道“抓举报”。在“纳雍纪检”网站、微信设置“在线举报”栏目，受理网络信访举报。坚持纪检监察周三轮流接访，加大对信访举报群众的接待面。强化与县信访局、网信办等部门的沟通协作，及时受理反映详实的网上问题线索，开展网络舆情处置和引导。

严格程序“抓分办”。按照“一个口子进、一个口子出”的要求，规范信访件办理工作的步骤、程序和要求，依法依规开展接收、登记、流转和反馈等工作，使信访举报件流向清晰、审批手续完备、信访件有迹可查。强化对信访举报问题的分析研判，及时掌握信访动态、特点，为提高信访质效提供科学依据。

跟踪督办“抓落实”。每月对接案管室，采取电话督办、现场督办、分管领导督办等方式，对信访举报件办理情况进行跟进调度，实时加强各环节掌控，明确办理时限，防止丢件、压件、漏件，确保信访举报工落实见效。（纳雍县纪委监委）