近日，有网友在社交平台上晒出一组某医院产科超声诊断室“跪式询问台”的照片，照片中一人半蹲着咨询问题，另外两名女性患者则弓着腰。由于询问台面设置较低，且台前未放置座椅，便导致了上述情形。询问台矮半截，即便是正常人来办事都十分不便，更何况来此的大多是身体状况较为特殊的孕妇。

服务窗口是医院公共服务面向群众的一张“脸面”。服务询问台设置过低看似小事小节，反映的却是服务意识的淡漠，工作作风的不实。问题一经曝光，医院立即进行了整改。但更重要的是在端正服务态度、增强服务意识上下功夫，为群众提供更多的便捷化、人性化服务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。把群众的“小事情”放在心上、扛在肩上，做好人民群众服务员，当好人民群众贴心人，就能有效避免“跪式询问台”问题的再次发生。