“纪委同志的办事效率真高，仅仅4天，就给我反馈了调查结果，我很满意。同时，我也因为自己没了解清楚情况向街道工作人员道个歉……”日前，大方县九驿街道居民舒某某一边向前来给他反馈信访举报调查结果的县纪委监委干部表示感谢，一边对陪同反馈的街道干部表达歉意。

事情得从4天前说起。6月24日，舒某某通过12388平台反映其“低保被无故取消”问题。大方县纪委监委信访室通过信访检举举报平台收到反映后，立即按程序转九驿街道核实处理。经查，舒某某之母刘某某于今年5月病故，办理死亡注销户口后，低保户主更名为舒某某，舒某某误以为低保被取消，因此向纪检监察机关反映。调查核实清楚后，县纪委监委信访室和九驿街道的干部向舒某某反馈调查结果，于是出现了文中开头的一幕。

近年来，大方县纪委监委把信访举报作为解民情、护民利、聚民心的重要工作，投入资金采购扫码器、高拍仪、打码机、身份证阅读器等设备，用于信访检举举报平台建设，为信访举报插上信息化“翅膀”。

在完善“软件”建设的同时，该县纪委监委把“硬件”建设作为提升纪检监察信访举报接待能力的重要举措，投入资金25万元，打造功能完备的来访接待场所，划分侯谈区、接访区、保密谈话区等区域，并提供医用急救设备、安全饮水、书写工具、储物柜等便民设施，确保群众来访舒适安心，反映问题“畅所欲言”。

同时，把群众满意作为做好信访举报工作的落脚点，以解决问题为导向，以群众满意为标准，健全完善信访举报受理、督办、反馈等9个制度，全流程压实责任、跟踪问效，确保信访举报“件件有落实、事事有回音”，有效提升全县信访举报工作质效和群众满意度。

据了解，今年以来，大方县纪检监察机关共接待群众来访247人次，受理群众信访举报230件次，按照干部管理权限和“分级负责、归口办理”原则予以处置。

“纪检监察干部就是要当好‘群众贴心人’，通过信访举报工作解决群众堵点、难点和痛点问题，不断厚植党执政的政治基础。”大方县纪委监委主要负责人表示，将进一步提升服务水平和质量，切实发挥好信访举报 “主渠道”“连心桥”作用。（大方县纪委监委）