日前，浙江省杭州市拱墅区祥符街道纪工委副书记孙树林在辖区内小区，就基层“小微权力”使用中存在的问题走访了解情况。居民樊先生趁此机会将心中疑惑和盘托出：“因为亲人生病，我被列为低保户，虽然享受优待照顾，但怀疑医疗补贴没有足额发放给我。我一直都想反映这个问题，正好这次你们来了，希望能帮忙查查。”

为将事情查个水落石出，孙树林先后找到社区党支部书记、街道相关干部核实情况，随后找出相关政策规定，调出近两年来的医疗账单、补贴补助，和樊先生一笔一笔地比对，并作出相关解答，结果发现分文不少。樊先生事后感慨，“原本以为这事解决起来会很麻烦，没想到这么简单。”

着眼于畅通信访举报渠道，变“问题找上门”为“上门找问题”，让群众信访越来越便捷，拱墅区纪委监委一改在办公室等信访的工作模式，每月安排纪检监察干部赴街道社区现场接访，组织各街道纪工委定期分析研判信访形势，深入居民家中、小区物业等点位，及时掌握第一手信访情况，当场回答群众信访诉求。

“我们在工作实践中发现，之所以一些群众身边的不正之风没有及时被举报，群众维权意识还不够强、不愿在信访举报上费周折是重要原因。”拱墅区委常委、区纪委书记、区监委主任熊雄介绍，通过变“问题找上门”为“上门找问题”，今年以来，该区60多名纪检监察干部定期深入街道社区，直接答复群众关注的大小问题200多个，使一些信访问题不出小区就得到妥善解决。