中国纪检监察报 | 贵州毕节聚焦营商环境难点堵点 驻点监督推动优化政务服务
发布时间：2023-09-15
来源：中国纪检监察报
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本报讯（通讯员 叶润 王曌）贵州省毕节市纪委监委紧盯政务服务大厅各职能部门主体责任落实情况及窗口人员工作纪律、作风效能、服务意识等开展驻点监督，通过“点对点”找问题、“面对面”强会商、“体验式”抓监督，推动政务服务水平提升，营商环境改善，不断增强企业和群众获得感。在监督检查中，驻点监督工作组发现群众办理不动产权证书更换时，流程复杂，需要多头跑动。经过前期调研，工作组督促市不动产登记中心与房地产开发公司整合数据资源、精简办证材料、优化办理流程，办结时限由5个工作日压减至3个工作日，对涉及企业和群众的更正登记、注销登记等业务事项全部实现即时办结。“政务窗口服务质量是检验营商环境的重要标尺，驻点监督的目的就是通过深入一线，监督推动政务服务提升质效。”毕节市纪委监委有关负责同志介绍。市纪委监委深化市县两级驻点工作交流反馈，梳理印发市级驻点监督发现的问题清单，供各县（市、区）参考使用，定期梳理各驻点监督岗发现的行业性、系统性疑难复杂问题并进行会商研判，以推动问题整改促进行业治理。结合驻点监督收集到的群众反映政务服务事项进驻不全面问题，督促市政务服务中心梳理出“应进未进”事项121项，通过查询资料、经验交流、会议研讨，推动新增入驻事项86项，受理处置问题41件，约谈干部12人次。该市开发使用“毕节作风码上评”系统，引导群众对为民办事过程中的服务态度、工作效率、廉洁自律等情况开展评价。“线上”接收问题后，“线下”驻点监督工作人员立即到对应窗口调查处理，以现场处置模式，纠治窗口作风“弊病”。