2015年下半年，纳雍县雍熙街道探索建立社区民生项目监督信息联络员制度，从17个社区聘请了150名群众认可度高、工作经验丰富的人员，担任社区民生项目联络员、纪检小组长。联络员在各自的工作岗位上收集社情民意、提供案件线索、参与化解社会矛盾、监督评价执法办案，成为雍熙听民情解民忧、主动接受监督的“新触角”。

      截至目前，社区民生项目监督联络员和纪检小组长共参与化解矛盾纠纷20余件次，配合处理群众来信来访8件次；向街道办提出意见建议16条，均被采纳。

      雍熙民生特派工作员介绍，为配合这一制度，街道办建立了工作调度、定期培训、工作考核等配套机制，并为每位社区民生检察联络员和纪检小组长发放专门编印的《工作手册》，将监督职能、执法办案流程、便民利民措施、违规违纪信访相关规定等内容编辑其中，方便联络员了解监督工作，提升服务能力。

      社区民生监督联络员收集到的线索、意见和建议，可向上雍熙民生特派组报告。街道办指定专人在规定时间内处理和答复，对合理化的建议及时采纳。

      社区143名民生监督联络员与17名纪检小组长一道，织密了该办延伸监督触角、服务民生的网络，实现了从办事处到社区的民生监督“全覆盖”。“社区群众现在有难事，会想着找社区民生监督联络员，他们懂规矩、会办事，是保障民生的好帮手、老百姓的好顾问。”复兴社区村民陈老头如是说。

      今年8月份，杨家营社区民生项目监督信息联络员彭光亮遇到准备到县里面上访的无儿户老郭，便请他坐下喝杯茶再走。几句寒暄过后，老郭气呼呼地说他家低保被村干“吃了”，他要去上访。听完老郭的讲诉，彭光亮一边为老郭把茶杯续满，一边和颜悦色地说：“老郭啊，过去你家庭条件不好，膝下又没有儿子，理应享受国家低保政策。可是经过前年村里对你家的帮扶，你家去年卖羊的收入恐怕已经超过10000元了吧。这个收入标准已经不能享受低保了，今年审核低保的时候，取消的你家低保就是我提出来。所以你家的低保不是村干部“拿吃了”，而是被取消了。”半天不吱声的老郭顿了顿：“只要大家都按规矩办事，该享受的享受，不该享受的取消，我无话可说。”最后，老郭对社区取消他家低保决定表示理解，同意不再向上反映该问题，一起矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

（晏 雨 ）