发布时间:2022-07-04
来源:毕节市纪委监委
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“的确没想到,便民服务卡这么管用,不用跑路,一个电话就能帮助处理好养殖场排污污染我们庄稼地的问题,比以前问这个、问那个的靠谱,方便多了。”赫章县达依乡海嘎村朱启兰对乡纪委回访干部满意地说道。
这是赫章县达依乡新任纪委书记到任后协调处理的第一个“便民服务”热线反映的问题。
近一年来,达依乡纪委立足“监督的再监督”的职责定位,在辖区内开展“纪委书记便民服务”行动,既是纪检监察机关深入了解群众需求,集中解决突出问题的重要举措,又是纠治群众身边腐败和作风问题的重要切入点。通过逐户张贴“纪委书记便民服务卡”、公开纪委举报电话,搭建监督举报主渠道;全覆盖开展宣传,正确提高群众知晓率,引导群众以正常渠道反映诉求;建立健全工作流程,闭环监督抓好问题处置整改;主动扛起“听民声、解民忧、化民怨”为重点的民生监督责任,持续深化整治群众身边腐败及不正之风,推动解决群众反映强烈的急难愁盼,打通服务群众最后一公里。
坚持“了解一个诉求、推动一类问题、覆盖一个领域”目标导向,采取“来电登记、梳理分类、限时办理、转办督办、结果反馈、跟踪回访”等方式方法,用好用活诉求平台,过滤群众反映诉求,督促相关职能部门举一反三,从根源上堵塞制度漏洞,提高监督质效,做到事事有回音、见结果。
同时,按照分类分领域负责原则,加强部门协作,对反映问题分析研判,找准结症、对症下药,以“小切口”深挖群众诉求强烈的问题根源,除“病根”、补短板、强弱项,健全完善制度约束,实现从“上门诉求”转为“下访服务”,及时掌握乡村群众反映热点,站所办事堵点,民生问题难点,政策制定漏点,充分发挥“纪委书记便民服务”行动的桥梁纽带作用。
2022年以来,接到群众反映问题63个,协调解决问题32个,督促问题整改30个,正在处理问题1个。
今后,达依乡纪委将继续深入基层一线开展“纪委书记便民服务”行动,紧盯群众急难愁盼,围绕教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品安全等重点领域,将整治整改与完善制度、促进治理相结合,“擦亮眼睛、拉长耳朵”,强化担当作为,更加突出整治民生领域“风腐”顽疾,织密织牢惠民惠农政策落实监督网,不断提升监督主动性、针对性、实效性,做实做细便民服务“零距离”,全面搭建干群“连心桥”。