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【基层动态】赫章达依乡:便民服务“零距离” 搭建干群“连心桥”

发布时间:2022-07-04

来源:毕节市纪委监委

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的确没想到,便民服务卡这么管用,不用跑路,一个电话就能帮助处理好养殖场排污污染我们庄稼地的问题,比以前问这个、问那个的靠谱,方便多了。赫章县达依乡海嘎村朱启兰对乡纪委回访干部满意地说道。

这是赫章县达依乡新任纪委书记到任后协调处理的第一个便民服务热线反映的问题。

近一年来,达依乡纪委立足监督的再监督的职责定位,在辖区内开展纪委书记便民服务行动,既是纪检监察机关深入了解群众需求,集中解决突出问题的重要举措,又是纠治群众身边腐败和作风问题的重要切入点。通过逐户张贴纪委书记便民服务卡、公开纪委举报电话,搭建监督举报主渠道;全覆盖开展宣传,正确提高群众知晓率,引导群众以正常渠道反映诉求;建立健全工作流程,闭环监督抓好问题处置整改;主动扛起听民声、解民忧、化民怨为重点的民生监督责任,持续深化整治群众身边腐败及不正之风,推动解决群众反映强烈的急难愁盼,打通服务群众最后一公里。

坚持了解一个诉求、推动一类问题、覆盖一个领域目标导向,采取来电登记、梳理分类、限时办理、转办督办、结果反馈、跟踪回访等方式方法,用好用活诉求平台,过滤群众反映诉求,督促相关职能部门举一反三,从根源上堵塞制度漏洞,提高监督质效,做到事事有回音、见结果。

同时,按照分类分领域负责原则,加强部门协作,对反映问题分析研判,找准结症、对症下药,以小切口深挖群众诉求强烈的问题根源,除病根、补短板、强弱项,健全完善制度约束,实现从上门诉求转为下访服务,及时掌握乡村群众反映热点,站所办事堵点,民生问题难点,政策制定漏点,充分发挥纪委书记便民服务行动的桥梁纽带作用。

2022年以来,接到群众反映问题63个,协调解决问题32个,督促问题整改30个,正在处理问题1个。

今后,达依乡纪委将继续深入基层一线开展纪委书记便民服务行动,紧盯群众急难愁盼,围绕教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品安全等重点领域,将整治整改与完善制度、促进治理相结合,擦亮眼睛、拉长耳朵,强化担当作为,更加突出整治民生领域风腐顽疾,织密织牢惠民惠农政策落实监督网,不断提升监督主动性、针对性、实效性,做实做细便民服务零距离,全面搭建干群连心桥

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