今年以来，赫章县纪委推行信访回访制，采取预约入户回访、电话回访等形式，开展“走进百姓门、回访到个人”活动，实现了信访工作“四个提升” “两个下降”目标。
　　实现“四个提升”目标。一是实名举报率明显提升。通过开展“走进百姓门、回访到个人”活动，全县纪检监察机关实名信访举报案件已达到48件，比去年同期39件增加了9件，信访举报案件实名举报率上升了23.08%。二是案件办结回复率明显提升。各调查组对所有转交办理的信访案件及时反馈，通过告知情况、答疑解惑，消除了信访人的不解、不服和不满，办结的信访案件均及时反馈情况，做到了回复率100%。三是案件督办效率明显提升。通过对已办结的信访案件进行回访，强化督办工作，主动对案件情况作后续跟踪，督促相关部门及早落实和解决群众合理诉求，提高了案件督办效率。2015年以来，县纪委监察局共组织回访信访人40人（次），专项督查督办40余次。四是群众满意度明显提升。通过“一对一”的案件回访，收集了大量回访对象的意见和反馈信息，进一步密切了纪检干部与群众的联系，增进了广大群众对纪检监察工作的了解、理解和支持，切实提升了群众满意度，纪检监察信访举报工作进一步得到群众的理解和支持，全县纪检监察信访举报工作秩序得到明显规范。2015年以来共组织回访40人（次），其中，入户回访23人，电话回访17人。在回访的40人中，对调查处理结果满意36人，基本满意1人，不满意3人，满意率达90%以上。如2015年3月20日，县纪委信访室、办公室和第一民生项目监督特派组深入城关镇大桥村和达依乡沙坝村，就学生营养午餐供餐情况、新农合报销、低保发放、危房改造、养老保险、养殖补助款和农业直补等相关惠民政策落实情况开展回访工作，受到了信访人的热烈欢迎，受访人员对信访事项的处理很满意。
　　达到“两个下降”目标。一是信访量呈下降趋势。2015年1-9月，信访室共受理信访举报101件，与去年同期（140件）相比下降了27.86% 。其中，反映乡科级干部28件，同比(60件)下降了53.33%，反映一般干部17件，同比（20件）下降了15%，反映其他人员54件，同比（59件）下降了8.47%。匿名举报53件，同比(101件)下降了47.52%。二是反映司法机关工作人员的信访量有所下降。2015年第一季度，反映司法机关工作人员相关问题的信访件13件。主要反映基层派出所处理群众矛盾纠纷不及时、不到位、不彻底，工作中推诿扯皮，执法不公、执法不严，不作为、慢作为、乱作为以及粗暴执法等问题。折射出基层公安干警工作作风亟待转变，执法工作缺乏有效监管等问题。自今年3月开展回访工作以来,2015年第二季度，反映司法机关工作人员有关问题的信访件11件，与第一季度相比下降了15.38%。2015年第三季度，反映司法机关相关问题的信访件5件，与第二季度相比下降了54.55%。
　　

（赫章县纪委）