“只要禄某成当村干部一天，我就要上访一天，直到把他‘告倒’为止。”毕节市威宁彝族回族苗族自治县哲觉镇和平村村民苏某友与该村副主任禄某成多年不和。

自2020年起，苏某友多次写信给毕节市威宁彝族回族苗族自治县纪委监委，反映禄某成以权谋私的问题，举报信内容大多含糊不清，没有具体事实。经核查后，相关部门将“反映不属实”的结果答复给苏某友，但他对结果不服，继续举报。

苏某友为何多次重复上访？我们在逐一阅读苏某友信访件中反映的问题后，并未发现任何不妥，但仍下定决心把这件事查个水落石出，给苏某友一个交代。

县纪委监委将该件纳入班子成员“带信下访”范围，组织县信访局、县乡村振兴局、哲觉镇等多部门联合组成工作组，决定上门找苏某友聊聊。

“老苏，你多次上访反映禄某成的问题我们调查过了，并不属实。”

“那我继续上访！”话音刚落，苏某友站起身径直向屋内房间走去。

从苏某友的话里不难听出，他对禄某成的成见颇深，对我们核查的过程和查实的问题并不关心，事实也证明了我们的推测。不一会儿，苏某友从房间里又搬出一大叠材料，滔滔不绝地向我们反映禄某成的问题。

这些问题和之前的一样，没有什么实质内容。但苏某友却紧咬着那些主观的猜测和推测不放，认为禄某成处处为难他，给他“穿小鞋”。

看来，化解这个信访问题关键必须先弄清两人之间的私人恩怨，再从中寻求化解之法。

几番走访，我们终于了解清楚苏禄二人的矛盾原委。原来，苏某友和禄某成原就是邻居，因为邻里纠纷曾结下矛盾，多年没有往来。特别是禄某成当上村干部后，苏某友认为禄某成肯定会利用职务便利刁难自己，两人的关系更加紧张。

2017年，苏某友申请到“三改”(改厕所、改厨房、改牲畜圈)指标，根据政策标准，项目完工后将得到政府的6000元补助。但由于苏某友牲畜圈的改造未达到验收标准，该项目负责人禄某成如实上报苏某友的“三改”情况后，苏某友只得到3000元补助款。

事后得知，碍于两人之间的矛盾，禄某成认为自己是秉公办事，没必要向苏某友作过多解释。恰是这一行为，导致苏某友误认为禄某成故意为难他，从中“卡”了他应得的6000元补助款，从此怀恨在心，误会加深。

“‘三改’的补偿都是按照政府要求严格执行的，并非禄主任故意针对你。但他在工作方式方法上也存在问题，没有主动向你解释清楚，这一点我们会提醒教育他。”我们向苏某友讲解相关政策，向他出示禄某成负责“三改”的详细资料。在一番耐心开导后，苏某友逐步接受了我们的调查结果，并流露出和解的意愿。

“你是村里的副主任，为人民服务怎能夹杂私人恩怨呢。”在我们的思想动员下，禄某成意识到自己工作上的问题，表示愿意主动向苏某友道歉并和解。

“老苏，你对我的误会都是我的工作方法不对造成的，请你原谅，我以后一定会改正……”一进苏某友家的大门，禄某成就诚恳地向苏某友鞠躬道歉。

“我是个认死理的牛脾气，也有很多不对的地方。今天起，这件事儿就翻篇了。”

苏某友从心里抗拒，到“心结”打开并接受禄某成的道歉，在我们的努力下，两人多年的积怨在握手中化解。而这次“带信下访”化解矛盾的经历，也让我们深刻体会到，群众工作是做好纪检监察信访工作的基本前提，只有将心比心，把工作做到群众心坎里，才能赢得群众支持，让群众满意。

　(毕节市纪委监委)