黔西：“三统一”提升信访举报工作质量
发布时间：2017-08-24
来源：毕节市纪委信息中心
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今年以来，黔西县纪委实行信访举报“三统一”工作制度，在信访举报件与 2016年同比下降26.53%的情况下，成案率提高5个百分点，全面提升信访举报工作质量。
入口统一，提升分析质量。运用“信访举报系统”内容全面的优势，完善信访件录入及领导审批工作，建立信访台账，详细登记信访件的流向；完善信访件的电子档案管理，将信访件原信、核查结果等内容扫描建成电子档案，搭配信访登记台账形成一整套的管理体系，实行信访举报件统一入口，统一管理。对新的信访举报件通过电子档案及时准确地进行研判，全面掌握特定时间内全县信访工作的情况，充分发挥信访举报民意“睛雨表”的职能作用，避免重复件办理，为领导决策提供帮助。
办理统一，提升办理质量。同一人的信访举报件，原则上由同一调查组进行调查核实。同时，通过电子档案的甄别，对于新的信访举报件进行统一分析，对同一信访件中产生的新问题由原调查组进行补充调查，有效节约时间和人力、物力，避免同一信访件因调查人员不同出现不一样的结论，致使信访人产生误解。
告知统一，提升办结质量。按照“谁调查，谁答复”的原则，由调查组对受理的实名举报件进行告知，举报人提出的疑问，核查组能及时予以解释说明的及时解释说明。对不能及时解释说明的，用适当的方式向举报人进行解释，不断提升信访举报件办理满意率。
截至目前，黔西县本级受理信访举报件72件，甄别重复件14件，受理并全部转至原调查组进行调查核实的关于同一人信访件5件，8件实名举报件已全部进行答复。
（黔西县纪委）
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