今年以来，毕节市七星关区纪检监察信访举报工作进一步转变思路，推行“四心服务”， 有效地畅通了农村群众信访举报渠道，践行了党的群众路线，密切了党群干群关系，提升了基层群众的满意度，在促进基层信访稳定方面成效明显。

点名接访顺民心。区纪委将接访领导姓名、职务、岗位职责、接访日期、接访范畴等信息制成明示牌，群众可根据反映举报需要选择接访人，同时规定接访领导除与来访人或被反映人有利害关系外，被选择的接访的领导不得以任何理由拒绝接访。

矛盾排查贴民心。完善农村纪检监察三级信访网络，要求各乡镇办每月15日前上报矛盾排查信息，以加大对辖区内矛盾纠纷信息的搜集、调处力度，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，力争将问题化解在萌芽状态，真正做好群众的贴心人。

定期下访暖民心。出台规定要求纪委监察局领导班子逢双月到联系的镇乡接访1天以上、每季度分组带队赴信访重点乡镇（村居）集中接访至少1次，及时化解矛盾纠风。截至目前，该区纪委监察局共组织集中下访12次，现场解决问题26件，群众满意率大幅提升。

零距离接访得民心。积极探索近民心、顺民意的接访制度，对当前出现的各类热点、难点问题，创新信访工作理念，实行“零距离”接访，“零距离”化解，全区42个乡镇、街道办事处基层纪委将纪委工作人员的联系方式印制成“连心卡”或“信访名片”，发放到群众手中，告知群众在生活中遇到困难和问题，可随时通过打电话、发短信的方式向工作人员反映，工作人员可在职权范围内协调有关部门予以解决、答复，并严格要求全体接访人员24小时保持信息畅通。

据悉，“四心服务”常态化将该区纪检监察信访举报工作重心下移，真正做到信访问题在基层受理、矛盾在基层化解、问题在基层解决。目前，该区共受理群众信访举报173件，初步核实80件，立案59件，查结34件,其中给予党纪处分50人，政纪处分16人,移送司法机关7人,挽回经济损失近400万元。

（王明学、七星关区）