2015年，金沙县纪委主动适应新常态，积极探索新形势下群众信访举报工作的新途径和新方法，以“五统”、“五函”畅通信访举报渠道。
　　统一人员，建立信访跟踪督办函。将群众信访窗口前置，把矛盾化解在基层一线。通过“蹲点接访”下沉到乡镇纪委办公室接访群众；聘用2440名“村级纪检信访员”以“组-村-乡”为工作线收集农村信访问题。在“蹲点接访”中能处理的当场处理，不能当场处理的根据其性质认真建立台账，“责任分包”给相关乡镇和县直部门，并跟踪督促相关责任单位在法律法规、政策规定范围内及时处理，确保问题化解在基层，矛盾不上交。
　　统一制度，建立信访监督挂账函。通过建立《蹲点接访制度》、《挂账督办制度》、《信访件交叉初核初查制度》、《实名举报四优先》等制度，将业务内的信访件提速查办，提升案件线索质量和成案率。通过挂账督办、交叉初核信访件，确保信访案件“案结事了”优质结案，在保证信访件快办快查的同时，有效遏制了越级上访情况的发生。
　　统一岗位，建立信访风险预警函。统一信访人员岗位，主动下探，到基层开展调查，对可能发生信访的事项进行预报和预测，对已经产生信访并有可能产生严重后果、不良影响的事项进行预测、评估，并及时提出警示、适时进行督办，实现对信访件的全程预防警示。对存在信访隐患的部门，由纪委信访室提出需要实施信访预警的事项名单，呈报主管领导审批后，要求相关部门对此问题进行调查落实。
　　统一职责，建立信访责任倒查函。明确信访工作人员职责，对信访工作中的失职、渎职行为实行责任倒查，对引发重复访、越级访、集体访等信访突出问题及群体性事件的，视其情节、后果和影响程度，追究责任单位、责任领导、责任人的相关责任。促使相关责任工作人员做到认识到位、人员到位、责任到位、措施到位，形成认认真真对待信访工作、脚踏实地做信访工作的良好环境。
　　统一台账，建立信访重点回访函。各乡（镇）、街道纪（工）委统一建立信访台账，以纪委信访室和信访事项承办单位、涉事责任单位为主体，以走访和电话回访相结合，对已办结的信访件，随机抽取来信和来访信件进行重点回访，以推进“事要解决”，使信访工作真正让群众满意。对回访中发现的新情况、新问题，继续作为跟踪和督办的内容，督促解决。
　　今年以来，全县、乡（镇）两级纪委共受理群众来信来访80件（业务范围内64件，业务范围外16件）。其中：来信来电52件，来访24件，电话举报3件，网络举报1件。涉及副科级以上干部19件，一般干部21件，村干部25件，其它人员15件。2015年上半年总量与2014年上半年总量同期相比下降54%。

（ 刘俞宏 袁 雪 杨 鹏）